醫療權威資源的生產與定義是構建高質量醫療信息生態的核心環節,其價值直接關系到用戶獲取健康信息的效率與信任度。醫療權威資源在形態上具備多元包容性,涵蓋一問多答、多輪對話、文章、視頻、語音等多種數據類型,但其核心判定需嚴格遵循“頁面體驗度”“數據質量度”“數據權威度”“數據原創性”四大維度的統一標準,缺一不可。
頁面體驗作為用戶接觸醫療信息的首觸點,直接影響用戶對平臺的專業感知與停留意愿。該維度重點考察頁面的整體排版布局、視覺呈現規范性及廣告干擾控制,旨在為用戶提供簡潔、清晰、無干擾的信息瀏覽環境。為統一醫療落地頁體驗標準,所有VIP數據的落地頁均須采用“百度醫療定制化結果頁”框架,確保視覺風格與交互邏輯的統一性。優質頁面體驗的具體規范可參考《百度醫療定制化結果頁設計標準》(https://ziyuan.baidu.com/college/documentinfo?id=2697)及《醫療落地頁排版優化指南》(https://ziyuan.baidu.com/college/documentinfo?id=2708),從字體字號、色彩搭配、模塊劃分等細節保障用戶第一眼體驗的專業性與舒適度。
數據質量度是醫療權威資源“有用性”的直接體現,核心評估內容對標題問題的解答深度與用戶參考價值,同時兼顧信息結構化程度與摘要提煉的精準性,以優化用戶的信息獲取效率。針對不同數據類型,質量標準需差異化落地:
- 問題標題:需精準概括病情描述與用戶意圖,語句通順無歧義;
- 病情描述:須包含患者性別、年齡等基礎信息、病情背景及核心訴求,內容完整無缺失,嚴禁泄露姓名、聯系方式等敏感信息;
- 回答質量:優質回答需置于首位,內容詳實且具備強參考價值,回答者信息需完整展示姓名、頭像、職稱、科室及醫院,確保用戶可追溯信息來源。
除滿足問題標題與病情描述的規范外,還需提取患者特征標簽,生成涵蓋診斷分析、就診建議、用藥指導等核心信息的醫囑摘要,對話內容需邏輯連貫、無信息截斷,語音信息需保證清晰可播放,圖片信息需明確隱私處理標識。
標題需明確討論主題且具備用戶價值,結構完整無截斷;作者信息需完整展示;摘要需精煉內容精華(僅帶摘要文章可獲搜索結果頁TOP-ONE強樣式);內容需主題聚焦、段落清晰,配圖需與內容強相關且尺寸合規(480270)。
標題需包含病情描述與問題意圖,時長控制在1-8分鐘為佳,全程配備完整字幕,畫質需達480p及以上,封面比例為16:9(最小960540);視頻需詳細解答用戶問題,醫生露出時長超50%并同步展示職稱信息,文字摘要需100字以上且結構清晰。
標題規范同視頻,時長建議1-3分鐘,音質需清晰(比特率>96kbps),需提供源文件地址及100字以上文字摘要,封面圖尺寸為480270。
百科標題需明確醫療實體,內容不少于1000字,配圖尺寸480270;小貼士內容不少于400字,結構需含小標題,配圖要求同百科。
標題需明確醫美項目,包含術前對比照片及詳細文字描述(每篇100字以上),服務醫生信息需完整展示,配圖需清晰且與內容強相關。
數據權威度聚焦內容作者的專業背書,是用戶判斷信息可信度的核心依據。該維度要求作者與問題領域高度匹配,且具備行業認可的權威資質:
- 領域權威:作者專業需與問題所屬科室嚴格對應;
- 級別權威:不同領域設置差異化門檻——疾病類需公立三甲醫院主治及以上或非三甲醫院副主任及以上醫生;健康護理類需公立醫院副主任及以上護師;用藥說明類需副主任及以上藥師;心理咨詢類需國家一級/二級心理咨詢師或相關協會會員;營養保健類需注冊營養師或一級公共營養師;醫學院校類需教授/副教授或研究員/副研究員。
特別關注“一問多答”數據僅首條回答參與權威度識別,視頻數據優先推薦三甲醫院副主任以上醫師。對于母嬰、醫美日記等特殊領域,資源方可與百度PM協商調整權威標準。相關評分體系及醫生職稱科室規范詳見《權威度打分體系_20190117.xlsx》《醫生職稱與醫生科室信息提交規范_20190117.xlsx》。
數據原創性是維護醫療信息生態純凈度與資源方權益的關鍵指標,要求內容必須為獨立原創,嚴禁以下非原創行為:
- 抄襲:未經授權轉載、復制或大面積摘錄他人原創內容;
- 刷量:同一資源方重復提交相同或相似內容;
- 不當類型轉換:利用同一內容資源多次生產不同類型數據。
平臺將周期性審查線上數據,對非原創內容采取拒絕或降權處理。針對“一問多答”頁面,資源方需確保最優質權威回答置頂,更新時需重新推送URL及json-ld;所有回答必須真實展示醫生頭像、姓名、醫院、級別、內容及時間字段,且頁面展示與json-ld數據需完全一致。