一、核心原則

微信公眾平臺始終致力于構(gòu)建健康有序的數(shù)字生態(tài)環(huán)境，為企業(yè)、機構(gòu)及個人用戶打造高效交流與服務的優(yōu)質(zhì)平臺。平臺以提升用戶體驗為基石，通過豐富互動機制、多元內(nèi)容供給及個性化服務，增強用戶選擇權(quán)與控制權(quán)，同時降低信息流通成本，創(chuàng)造社會協(xié)同價值。為實現(xiàn)這一愿景，平臺確立以下運營基本原則：

用戶體驗優(yōu)先。公眾號運營需強化互動屬性，設計用戶參與度高的話題活動與功能模塊；提供多樣化內(nèi)容覆蓋不同用戶需求，保障用戶對內(nèi)容的自主選擇權(quán)；持續(xù)輸出與賬號定位高度相關(guān)、具備實用價值的內(nèi)容，形成穩(wěn)定的內(nèi)容供給體系。

信任機制構(gòu)建。運營主體需充分尊重用戶隱私與需求，確保信息交互的透明度；嚴格遵守《微信公眾平臺服務協(xié)議》及國家法律法規(guī)，杜絕違法信息傳播；規(guī)范營銷行為，避免垃圾信息與過度營銷，向用戶傳遞真實、合規(guī)的資訊內(nèi)容。

二、協(xié)議與規(guī)范的關(guān)系

使用微信公眾平臺服務，運營主體須全面理解并遵守《微信公眾平臺服務協(xié)議》《騰訊服務協(xié)議》《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》及平臺專項規(guī)則。本運營規(guī)范基于上述協(xié)議制定，旨在通過具體條款與案例說明，幫助運營主體清晰理解規(guī)則邊界，確保合規(guī)運營。規(guī)范內(nèi)容不構(gòu)成對協(xié)議條款的修改或變更，而是對協(xié)議精神的細化和補充，旨在引導運營主體與平臺共同維護健康生態(tài)。

三、運營規(guī)范細則

##### （一）注冊規(guī)范

注冊環(huán)節(jié)需確保信息真實、準確、完整。運營主體需綁定真實有效的郵箱地址完成賬號激活，提供經(jīng)實名驗證的手機號碼，并提交包括姓名、身份證號、單位名稱等在內(nèi)的可信身份資料。證件上傳需清晰可見，且授權(quán)書須加蓋公章。賬號注冊遵循“一人一號”原則，同一身份證限注冊一個公眾號，同一手機號可驗證五個公眾號。賬號名稱需與功能介紹相符，禁止使用色情、暴力、侵權(quán)及易混淆官方機構(gòu)的名稱，避免使用無識別性的通用詞匯規(guī)避規(guī)則。批量注冊相似賬號、運營地區(qū)與版本不符（如中文版本需在大陸運營）等行為均被禁止，部分主體類型需通過真實性驗證后方可完成注冊。

##### （二）認證規(guī)范

賬號認證需符合《微信公眾平臺認證服務協(xié)議》，個人認證還需遵守《個人認證功能服務條款》。以下行為屬嚴重違規(guī)：使用與認證主體無關(guān)的名稱（如通用詞匯、機構(gòu)名稱未經(jīng)授權(quán)）、使用非獨家授權(quán)內(nèi)容、以技術(shù)手段規(guī)避認證檢測等。違規(guī)認證將面臨認證申請駁回、認證標識取消等處理。

##### （三）賬號行為規(guī)范

外掛與刷粉行為。未經(jīng)許可使用插件、外掛接入平臺服務，或通過第三方工具、系統(tǒng)漏洞進行刷粉（僵尸粉、漏洞刷粉等），均屬違規(guī)。違規(guī)賬號將面臨功能限制或封禁。

誘導行為。包括強制分享（如“分享后才能繼續(xù)閱讀”）、利誘分享（如“邀請助力得獎品”）、脅迫分享（如“不轉(zhuǎn)不是中國人”）等誘導關(guān)注行為，以及通過獎勵強制用戶關(guān)注公眾號。違規(guī)賬號將被刪除文章、限制轉(zhuǎn)發(fā)或封號。

原創(chuàng)聲明與功能濫用。原創(chuàng)內(nèi)容需符合著作權(quán)法，禁止整合公共信息、營銷宣傳內(nèi)容、非獨家授權(quán)內(nèi)容等聲明原創(chuàng)；贊賞功能不得用于募捐、賭博、商品售賣等場景；付費功能需確保內(nèi)容與試讀部分一致，且不得用于未經(jīng)許可的經(jīng)營活動。

違法違規(guī)經(jīng)營。從事金融借貸、虛擬貨幣交易、需要特許資質(zhì)的電商業(yè)務（如藥品、食品交易）、多級分銷、欺詐網(wǎng)賺等行為，將被責令整改或永久封號。

##### （四）內(nèi)容規(guī)范

公眾號發(fā)送內(nèi)容需遵守法律法規(guī)及平臺規(guī)則，禁止發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容（盜用商標、侵犯隱私、抄襲原創(chuàng)）、色情低俗內(nèi)容、暴力恐怖內(nèi)容、賭博信息、虛假信息（如編造名人去世、夸大產(chǎn)品功效）等。過度營銷（如誘導添加聯(lián)系方式、推銷偽劣商品）、騷擾用戶（如虛假訂單消息）、煽動誤導（如標題黨）等行為均被嚴格禁止，違規(guī)內(nèi)容將被刪除，賬號面臨功能限制或封禁。

##### （五）數(shù)據(jù)使用規(guī)范

運營主體需嚴格遵守用戶隱私保護原則，未經(jīng)用戶明確同意，不得收集、存儲、傳輸用戶微信號、手機號、地理位置等敏感信息。禁止將用戶數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的用途，或通過技術(shù)手段非法獲取用戶關(guān)系鏈數(shù)據(jù)。地理位置數(shù)據(jù)使用需符合最小必要原則，避免過度采集用戶位置信息。